Sau nhiều tháng khiến người dùng “đau đầu”, Microsoft cuối cùng đã thừa nhận và tung ra bản vá khắc phục sự cố kết nối máy tính từ xa (Remote Desktop Platform – RDP) trên Windows 11 phiên bản 24H2.

Cụ thể, sự cố trên được trang Windows Latest lần đầu tiên báo cáo vào tháng 2/2025, khiến phiên RDP tự động ngắt kết nối sau một khoảng thời gian ngắn, đặc biệt là sau khi đóng ứng dụng client RDP hoặc gặp sự cố mạng. Mặc dù đã được kết nối lại, người dùng vẫn bị “treo” ở màn hình đăng nhập với vòng tròn xoay loading liên tục.

Giao diện của tính năng Remote Desktop trên Windows 11. Nguồn: ProgrammingKnowledge2
Mặc dù Microsoft từng khẳng định đã xử lý vấn đề này trong bản cập nhật tháng 2, nhưng thực tế, lỗi vẫn tiếp diễn và thậm chí còn trở nên nghiêm trọng hơn sau bản cập nhật tháng 3/2025. Nhiều người dùng phản ánh họ gặp phải trục trặc kết nối bất ngờ sau khoảng 65 giây kết nối thành công.

Tính năng Remote Desktop hiển thị lỗi khi người dùng điều khiển
“Tôi đã dùng RDP để kết nối với các máy ảo Win 11 Pro trong nhiều năm nay. Thế nhưng, từ khi lên bản 24H2, máy thường xuyên bị treo sau khi kết nối. Nó cứ xoay vòng tròn loading mãi mà không vào được màn hình chính“, một người dùng chia sẻ với trang Windows Latest.

Trước tình hình này, Microsoft đã chính thức xác nhận sự cố và triển khai bản cập nhật khẩn cấp phía máy chủ để khắc phục. Bản vá này sử dụng công nghệ Known Issue Rollback (KIR) và được triển khai theo từng giai đoạn. Người dùng có thể phải chờ tối đa 48 giờ để bản vá có hiệu lực hoặc có thể khởi động lại thiết bị để đẩy nhanh quá trình.